教培与职业教育
教培机构销售AI副驾试点
用企微侧边栏辅助课程顾问回复客户、识别意向、匹配课程卖点和提醒跟进动作。
背景
教培机构的咨询过程往往高度依赖顾问经验。客户会问课程效果、适合人群、时间安排、价格、试听、老师资质和就业结果。新顾问容易回答不稳定，老顾问又很难把经验复制给整个团队。
智能体怎么介入
销售AI副驾以企微侧边栏形态出现。顾问和客户聊天时，AI实时理解客户问题，并结合课程知识库、常见异议、过往案例和销售SOP，给出回复建议。
它还会提炼客户画像，例如学习目标、预算、时间紧迫度、决策人和顾虑点，帮助顾问判断客户所处阶段。
预期结果
第一阶段目标不是替代顾问，而是减少低质量回复和跟进遗漏。试点时可以重点观察回复采纳率、跟进完成率、主管复盘效率和新顾问上手速度。